Política de Privacidade e Segurança (Brasil – LGPD)

Na essenzahome, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com esta Política.

1. Quais Dados Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

Dados fornecidos pelo cliente

• Nome completo;

• CPF (quando necessário para faturamento ou entrega);

• E-mail;

• Telefone;

• Endereço completo;

• Dados para emissão de pedidos.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP;

• Informações do navegador e dispositivo;

• Histórico de navegação;

• Cookies e tecnologias semelhantes.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Processar compras e pagamentos;

• Realizar entregas;

• Enviar atualizações sobre pedidos;

• Prestar atendimento ao cliente;

• Melhorar nossos serviços e experiência de navegação;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Prevenir fraudes e aumentar a segurança.

Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com esta Política.

3. Pagamentos e Serviços Financeiros de Terceiros

Para concluir compras com segurança, utilizamos plataformas de pagamento e parceiros financeiros especializados.

Esses parceiros poderão realizar:

• Autorização do pagamento;

• Processos antifraude;

• Validação de transações;

• Confirmação de identidade quando aplicável.

A essenzahome não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores.

As transações seguem os padrões de segurança adotados pelos respectivos processadores de pagamento.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Plataformas de pagamento;

• Transportadoras e operadores logísticos;

• Plataformas de hospedagem e tecnologia;

• Prestadores de atendimento;

• Autoridades públicas quando exigido por lei.

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais.

5. Comunicação Após a Compra

Após finalizar um pedido, poderemos entrar em contato para:

• Confirmar informações da compra;

• Atualizar o status do pedido;

• Enviar código de rastreamento;

• Solicitar dados adicionais para entrega;

• Oferecer suporte relacionado ao pedido.

Também poderemos enviar comunicações promocionais mediante consentimento ou conforme permitido pela legislação.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Navegação com conexão segura (SSL);

• Controle de acesso interno;

• Monitoramento de segurança;

• Processos de proteção contra acessos não autorizados.

Apesar dos esforços contínuos, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos.

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Garantir funcionamento do site;

• Melhorar desempenho e experiência;

• Entender preferências de navegação;

• Personalizar conteúdos e ofertas.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies.

8. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos seus dados;

• Correção de dados incompletos ou incorretos;

• Anonimização, bloqueio ou exclusão quando aplicável;

• Portabilidade dos dados;

• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo.

9. Retenção dos Dados

Os dados serão armazenados pelo período necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais;

• Execução dos serviços;

• Exercício regular de direitos.

Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados conforme legislação aplicável.

10. Contato sobre Privacidade

Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou queira exercer seus direitos:

E-mail: contato@essenzahomedecor.com

11. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser alterada periodicamente.

Recomendamos consultar esta página regularmente para acompanhar eventuais atualizações.